CV / list motywacyjny obsługa klienta: wzór dla doradcy klienta

Jako kandydat do pracy w obsłudze klienta, w CV i liście motywacyjnym powinieneś od razu zaprezentować się z jak najlepszej strony. Jeśli w przekonujący sposób opiszesz swoje atuty, pracodawca uzna, że będziesz tak samo przekonujący dla klientów.

Dlatego w pierwszej kolejności przygotuj profesjonalne CV i list motywacyjny. Doradca klienta powinien zwrócić uwagę przede wszystkim na kompetencje interpersonalne, bo to one najczęściej pojawiają się w ogłoszeniach o pracę w dziale obsługi klienta.

Za chwilę pokażę Ci, jak napisać CV i list motywacyjny doradcy klienta, które pomogą Ci zrobić dobre pierwsze wrażenie na przyszłym pracodawcy.

Idealne CV do pracy w obsłudze klienta stworzysz w kreatorze LiveCareer. Zobacz przygotowane przez ekspertów szablony CV, dzięki którym błyskawicznie napiszesz dokumenty, które dadzą Ci pracę.

Stwórz CV teraz

Stwórz profesjonalne CV teraz!

NIE

TAK

Znajdź też wzór CV dla różnych zawodów i branż.

CV obsługa klienta — wzór

Zobacz też wzór CV do call center.

Chcesz zobaczyć więcej wzorów CV? Przejdź tutaj: Przykładowe CV do pracy dla 45+ różnych zawodów i ścieżek kariery (Darmowe wzory).

Już wiesz, jak powinno wyglądać profesjonalne CV do pracy w obsłudze klienta. Teraz pokażę Ci krok po kroku, jak napisać CV i jego poszczególne sekcje, aby zwiększyć swoje szanse na zatrudnienie.

1. CV doradcy klienta zacznij od podsumowania zawodowego

W ofertach pracy do działów obsługi klienta nie ma zwykle wielu wymagań. Pracodawcy na ogół szukają komunikatywnych osób, które chcą się rozwijać. Dla Ciebie oznacza to jednak dużą konkurencję. Dlatego CV doradcy klienta zacznij od podsumowania zawodowego (znanego również jako sekcja CV O mnie), które łatwo stworzysz w naszym kreatorze CV.

Mimo że za granicą jest to standard, w Polsce większość kandydatów wciąż nie dodaje tej sekcji do curriculum vitae. W ten sposób możesz więc stworzyć nowoczesne CV i łatwo wyróżnić się na tle innych osób. A warto to zrobić — w trakcie jednej rekrutacji pracodawcy dostają średnio aż 250 zgłoszeń, a na jedno CV poświęcają zaledwie…. 7 sekund.

Podsumowanie zawodowe — nazywane też celem zawodowym w CV — to kilkuzdaniowy opis Twoich najważniejszych kompetencji i osiągnięć. Napisz w nim, kim jesteś, czym się zajmujesz i jaki jest Twój największy zawodowy sukces. Poinformuj pracodawcę, jak chcesz się rozwijać na nowym stanowisku.

Zobacz wzór podsumowania zawodowego w idealnym CV doradcy klienta:

CV obsługa klienta — wzór podsumowania zawodowego

Dobre podsumowanie zawodowe w CV potrafi przekonać rekrutera. Nie musisz nic wymyślać od nowa: wybierz podsumowanie napisane przez ekspertów i dostosuj do siebie w kreatorze CV LiveCareer.

Stwórz CV teraz

2. Wyróżnij kluczowe umiejętności w CV doradcy klienta

Opis kompetencji to druga najważniejsza sekcja Twojego profesjonalnego CV. Doradca klienta powinien skupić się przede wszystkim na umiejętnościach miękkich — np. łatwości w nawiązywaniu pozytywnych relacji z klientami i innych cechach charakteru, które warto w CV wymienić. Dlatego sekcję umiejętności w CV podziel na stosowne kategorie (spójrz na przykład poniżej).

Spróbuj być jak najbardziej konkretny. Jeśli np. wymienisz w swoim CV język obcy, opisz poziom jego znajomości według skali Rady Europy (od A1 do C2). A jeśli posiadasz certyfikat z angielskiego lub innego języka obcego, koniecznie o tym wspomnij. Zrezygnuj z ogólników, które może wpisać każdy kandydat — np. zamiast obsługi klienta w CV wpisz zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów.

Oto przykład:

CV doradca klienta — wzór umiejętności

3. W CV doradcy klienta pochwal się zdobytym doświadczeniem

Pracowałeś już na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta? Sekcja Doświadczenie w CV powinna znaleźć się na pierwszej stronie Twojego życiorysu zawodowego. Pracodawcy nie mają czasu czytać długich dokumentów, dlatego często warto wybrać proste CV.

Forbes przekonuje, że wpisywanie stanowisk zbyt odległych od tego, na które aplikujesz, nie ma sensu. Dlatego w CV doradcy klienta skup się na doświadczeniu w pracy związanej z obsługą klienta — np. jako sprzedawca lub recepcjonista. Oprócz obowiązków wymień też w CV swoje największe osiągnięcie zawodowe.

W CV doradcy klienta opisz też doświadczenie bezpośrednio związane z branżą, w której działa Twój przyszły pracodawca. Może to być np. handel w CV sprzedawcy lub finanse w CV doradcy klienta w banku.

Jednak pamiętaj, by nigdy nie umieszczać w CV fałszywych informacji. Doświadczony rekruter łatwo je zweryfikuje, a Ty niepotrzebnie stracisz szansę na zatrudnienie.

Zobacz przykładowy opis doświadczenia w CV doradcy klienta poniżej:

CV obsługa klienta — wzór doświadczenia

Nie musisz mieć doświadczenia w pisaniu CV. W kreatorze CV LiveCareer znajdziesz gotowe treści dla dowolnej branży i stanowiska, które wstawisz w CV jednym kliknięciem.

Stwórz CV teraz

4. W CV doradcy klienta opisz swoje wykształcenie

Jako specjalista ds. obsługi klienta nie musisz posiadać konkretnych kwalifikacji — większość firm chętnie szkoli nowych pracowników. Dlatego opis wykształcenia w CV ogranicz do najważniejszych informacji.

Jeśli zakończyłeś edukację na szkole średniej, podaj nazwę liceum lub technikum i lata nauki. Jesteś studentem? Wymień nazwę uczelni, kierunek studiów i rok ich rozpoczęcia z dopiskiem: –obecnie. Podawanie takich szczegółów jak nazwa wydziału czy tytuł pracy dyplomowej to jeden z popularnych błędów w CV, których lepiej unikać.

Zobacz wzór wykształcenia w CV doradcy klienta:

Doradca klienta CV — wzór wykształcenia

5. Opisz swoje zainteresowania w CV doradcy klienta

Opis hobby w CV nie jest najważniejszy, ale warto go dodać — szczególnie jeśli piszesz CV bez doświadczenia lub pierwsze CV i chcesz zwrócić uwagę rekrutera lub zyskać dodatkowe „punkty”. Skup się jednak na zainteresowaniach, które mogą być istotne z punktu widzenia pracodawcy.

Jeśli np. pracodawca wymaga w ogłoszeniu biegłej znajomości angielskiego, wspomnij, że oglądasz filmy lub czytasz książki w tym języku (oczywiście jeśli jest to prawda). W CV doradcy klienta wymień też hobby wymagające zdolności komunikacyjnych, np. wolontariat lub granie w gry planszowe.

Zobacz poniższy wzór opisu zainteresowań w CV doradcy klienta:

Obsługa klienta CV — wzór zainteresowań

6. Do CV dołącz list motywacyjny doradcy klienta

Zrób to nawet wtedy, jeśli pracodawca nie wymaga jego przesłania. List motywacyjny do pracy w obsłudze klienta to bowiem świetna okazja, by zaprezentować swoje zdolności komunikacyjne i pokazać, że naprawdę zależy Ci na danym stanowisku.

W liście motywacyjnym doradcy klienta skup się na tym, co możesz zaoferować przyszłemu pracodawcy. W tym celu opisz swoje dotychczasowe sukcesy, używając wyliczeń, cyfr i pogrubień. Staraj się nie kopiować informacji z CV, ale rozbudować je o najistotniejsze kwestie.

Piszesz list motywacyjny bez doświadczenia? Pokaż, w jaki sposób Twoje kompetencje przełożą się na sukces firmy. Przypomnij sobie, czego nauczyłeś się na studiach, praktykach studenckich lub podczas wolontariatu — w ich trakcie z pewnością posiadłeś umiejętności miękkie przydatne w obsłudze klienta. 

Dobry list motywacyjny powinien być krótki — wystarczy 1 strona A4. Podobnie jak w CV, w liście motywacyjnym doradcy klienta unikaj ogólników, o których może wspomnieć każdy kandydat, np. pozytywne nastawienie do pracy. 

W zakończeniu listu motywacyjnego wyraź nadzieję na spotkanie — w ten sposób podkreślisz swoje zainteresowanie ofertą.

Zobacz wzór listu motywacyjnego do pracy w obsłudze klienta poniżej: 

List motywacyjny doradca klienta — wzór

Twój list motywacyjny napisze się sam — jeśli skorzystasz z kreatora listu motywacyjnego LiveCareer. Wybierz profesjonalny szablon, odpowiedz na kilka prostych pytań, a program jednym kliknięciem wygeneruje dla Ciebie profesjonalny list do pracy.

Stwórz list motywacyjny teraz

7. O czym jeszcze pamiętać, pisząc CV i list motywacyjny doradcy klienta?

Przede wszystkim pamiętaj, by w CV do pracy w obsłudze klienta umieścić aktualną klauzulę CV ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych — w przeciwnym razie Twoja aplikacja nie będzie w ogóle brana pod uwagę. Pamiętaj też, by nie popełnić typowych błędów podczas opisu danych osobowych w CV.

Nawet jeśli przygotowujesz list motywacyjny doradcy klienta i wzór CV w Wordzie, wyślij je do pracodawcy w odpowiednim formacie — najlepsze będzie CV w PDF (taki dokument łatwo wygenerujesz, korzystając z pustych CV do wypełnienia online). W ten sposób zyskasz pewność, że rekruter poprawnie wyświetli pliki na każdym urządzeniu, również mobilnym.

Przyłóż się też do pisania maila z CV i listem motywacyjnym. Pamiętaj o zachęcającym nagłówku wiadomości, opisz swoje największe atuty z CV i stosuj odpowiednie zwroty grzecznościowe. 

Potrzebujesz dobrego CV dla innego zawodu? Zobacz: Gotowe CV: wzory, szablony i przykłady CV dla 50+ zawodów. Szukasz też wzoru CV w PDF dla swojego zawodu? Zajrzyj tutaj: Wzór CV – PDF za darmo.

Chcesz szybko dodać klauzulę do CV? Stwórz CV w kreatorze. Narzędzie samo wstawi aktualną wersję formułki do Twojego CV i umieści ją we właściwym miejscu dokumentu.

Stwórz CV teraz

Masz więcej pytań związanych z pisaniem CV i listu motywacyjnego doradcy klienta? Podziel się swoimi wątpliwościami w komentarzach pod tym postem, a ja postaram się znaleźć odpowiedź.