Jakie zawody zastąpi AI? Raport 2025

Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja była domeną filmów science fiction. Dziś to już nie futurystyczna wizja, a codzienność: ukryta w aplikacjach, które podpowiadają nam, co obejrzeć, w systemach bankowych, które wykrywają oszustwa i w chatbotach, które odpowiadają szybciej niż człowiek. AI nie puka już do naszych drzwi — ona tu mieszka.

Ale każda rewolucja ma swoją cenę. O ile jednym AI znacznie ułatwia pracę, dla innych może oznaczać koniec zawodu, którym trudnili się do tej pory. Historia zna takie momenty — gdy maszyna parowa zastąpiła część rzemieślników, a automatyzacja zrewolucjonizowała fabryki. Teraz nadchodzi kolejna fala: etap sztucznej inteligencji.

Dlatego w tym raporcie przyjrzymy się 10 zawodom, które mogą całkowicie zniknąć lub znacznie przekształcić się w wyniku rozwoju AI. Zastanowimy się też, co ta zmiana oznacza dla rynku pracy w Polsce i na świecie.

Stwórz skuteczne CV w kilka minut. Wybierz profesjonalny szablon CV i szybko wypełnij wszystkie sekcje CV dzięki gotowym treściom do wstawienia i wskazówkom ekspertów.

Stwórz CV teraz

Stwórz profesjonalne CV teraz!

NIE

TAK

Przejdź do kreatora CV

Kreator CV online LiveCareer to narzędzie, w którym najszybciej stworzysz profesjonalne CV i pobierzesz je jako PDF lub DOC.

Te artykuły też mogą Cię zainteresować:

• CV a sztuczna inteligencja (AI)
• Czy w pracy zastąpią nas roboty? Badanie
• Najpopularniejsze kwalifikacje w CV Polaków (Badanie)

1. Telemarketerzy

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Telemarketing oparty na rozmowach z potencjalnymi klientami zazwyczaj bazuje na skryptach, z których AI może łatwo korzystać. Nowoczesne systemy głosowe często brzmią podobnie do ludzi, odpowiadają na podstawowe pytania i prowadzą rozmowę według ustalonych reguł.

Jak to się zmienia:

Automatyczne dialery i narzędzia oparte na AI codziennie wykonują tysiące połączeń, zbierają dane o klientach i dopracowują oferty sprzedażowe. Dzięki temu ludzcy telemarketerzy skupiają się na trudniejszych rozmowach, gdzie liczy się empatia i indywidualne podejście.

Co możesz z tym zrobić:

Jako telemarketer możesz przebranżowić się w stronę marketingu cyfrowego lub strategicznej sprzedaży. Przyda Ci się znajomość narzędzi marketingowych, CRM i social mediów.

Zobacz wzór CV do call center.

2. Specjaliści ds. obsługi klienta (na poziomie podstawowym)

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Większość zapytań klientów dotyczy prostych i powtarzalnych problemów, takich jak resetowanie haseł, status zamówienia czy faktury. I podobnie jak w przypadku telemarketerów, są to rozmowy powtarzalne, oparte na jednym schemacie. Dlatego idealnie nadają się do obsługi przez chatboty.

Jak to się zmienia:

Chatboty oparte na NLP (np. ChatGPT) potrafią już skutecznie obsługiwać większość takich zapytań. Firmy wykorzystują je, aby zapewnić całodobową obsługę, skrócić czas oczekiwania i odciążyć agentów przy trudniejszych sprawach.

Co możesz z tym zrobić:

Postaraj się o bardziej wyspecjalizowane stanowisko, które wymaga empatii, kreatywności i rozumienia skomplikowanych problemów — np. w zarządzaniu relacjami z klientem, wsparciu technicznym lub szkoleniach. Rozwijaj swoje umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów, znajomości produktów i specyficznych potrzeb branży, w której pracujesz.

Zobacz wzór CV do pracy w obsłudze klienta. 

3. Kasjerzy

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Obsługa kasy fiskalnej obejmuje skanowanie produktów, obliczanie sum i przetwarzanie płatności. Są to zadania powtarzalne, które można zautomatyzować. Wraz z postępem technologicznym systemy sztucznej inteligencji (AI) będą mogły obsługiwać te procesy szybko i sprawnie, zmniejszając ogólne zapotrzebowanie na kasjerów.

Jak to się zmienia:

Kasy samoobsługowe, aplikacje do płatności mobilnych i systemy monitoringu oparte na sztucznej inteligencji już teraz zastępują kasjerów w krajach wysokorozwiniętych (np. Korei Południowej czy USA). W sklepach bezkasowych (tzw. cashierless stores) to AI dba o przebieg transakcji: od monitorowania ilości towarów na półkach po przetwarzanie płatności. Dzięki temu proces realizacji zamówienia jest całkowicie zautomatyzowany.

Co możesz z tym zrobić:

Rozważ stanowiska związane z zarządzaniem sprzedażą detaliczną, wdrażaniem technologii w handlu detalicznym, logistyką lub zarządzaniem łańcuchem dostaw.

Zobacz wzór CV dla kasjera.

4. Specjaliści ds. wprowadzania danych (data entry)

Dlaczego AI może ich zastąpić:

To stanowisko wymaga wprowadzania, aktualizowania lub porządkowania informacji w systemach komputerowych, bazach danych, arkuszach kalkulacyjnych lub specjalnych aplikacjach, co jest idealnym zadaniem dla sztucznej inteligencji. Systemy uczenia maszynowego i optycznego rozpoznawania znaków (OCR) już teraz potrafią wyodrębniać dane z dokumentów papierowych, wiadomości e-mail lub formularzy internetowych z dużą dokładnością i minimalnym nadzorem człowieka.

Jak to się zmienia:

Firmy wdrażają zautomatyzowane systemy przetwarzania danych, które zmniejszają lub eliminują potrzebę ich ręcznego wprowadzania. To obniża koszty pracy i minimalizuje błędy, które mogą wystąpić z powodu zmęczenia lub niedopatrzenia pracowników.

Co możesz z tym zrobić:

Jeśli pracujesz na takim stanowisku, rozważ poszerzenie kompetencji w zakresie analizy, rozumienia i zarządzania danymi (np. za pomocą Excela, SQL lub Pythona). Te dziedziny nadal się rozwijają, ponieważ firmy potrzebują wykwalifikowanych specjalistów do wyciągania wniosków z dużych zbiorów danych i wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Zobacz wzór CV dla data analyst.

5. Korektorzy, redaktorzy i copywriterzy

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Obecnie narzędzia AI są na tyle zaawansowane, że wychwytują typowe błędy gramatyczne, interpunkcyjne, a nawet niespójności tonu w tekście. Niektóre programy wykraczają poza podstawową edycję, oferując parafrazowanie zdań i sugestie dotyczące pisania, które wiernie naśladują pracę redaktorów i copywriterów. Dzięki temu rutynowe zadania są bardziej zautomatyzowane.

Jak to się zmienia:

Autorzy i twórcy treści korzystają z narzędzi do edycji (np. Grammarly, Hemingway), a nawet asystentów opartych na sztucznej inteligencji (takich jak ChatGPT), aby usprawnić i przyspieszyć pracę nad tekstem. Jedynie bardziej kreatywne zadania mogą nadal wymagać pracy człowieka.

Co możesz z tym zrobić:

Weź pod uwagę możliwość przekwalifikowania się w kierunku strategicznych i bardziej odpowiedzialnych stanowisk w content marketingu, działach kreatywnych lub komunikacji, by wykorzystać swoje umiejętności w inny sposób. Zdobycie specjalistycznej wiedzy w takich obszarach jak strategiczne zarządzanie treścią i/lub SEO może sprawić, że staniesz się bardziej konkurencyjnym specjalistą na rynku pracy.

Zobacz wzór CV dla copywritera.

6. Tłumacze ustni i pisemni

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Tłumaczenie w dużej mierze opiera się na regułach językowych, wzorcach i kontekście — a to właśnie w tych obszarach sztuczna inteligencja najbardziej się rozwija. Nowoczesne modele językowe, takie jak ChatGPT czy DeepL, potrafią tłumaczyć teksty z zachowaniem sensu, tonu i stylu oryginału. Dzięki uczeniu maszynowemu AI analizuje ogromne ilości danych językowych i nieustannie się doskonali. Jeszcze kilka lat temu taki poziom tłumaczeń wydawał się nieosiągalny.

Jak to się zmienia:

Automatyczne tłumaczenia stały się już codziennością. Firmy coraz częściej korzystają z narzędzi tłumaczeniowych zintegrowanych z systemami komunikacji, które w czasie rzeczywistym przekładają tekst i mowę na inne języki. AI jest już w stanie tłumaczyć spotkania online, napisy do filmów, a nawet rozmowy telefoniczne — choć obecnie najlepiej radzi sobie z językiem angielskim.

Co możesz z tym zrobić:

Zamiast wykonywać tłumaczenia „od zera”, rozwijaj się w stronę nadzorowania jakości, wiedzy o kulturze i specjalistycznych tłumaczeń branżowych — w tych dziedzinach ludzka perspektywa, wiedza i rozumienie niuansów wciąż pozostają kluczowe. Możesz również tłumaczyć mniej popularne w naszym kręgu kulturowym języki, z którymi AI nadal kiepsko sobie radzi (np. języki azjatyckie czy afrykańskie).

Zobacz wzór CV dla tłumacza.

7. Asystenci prawni

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Asystenci prawni zazwyczaj spędzają dni na przeglądaniu akt spraw, porządkowaniu dowodów i badaniu wcześniejszych orzeczeń — zadaniach wymagających obsługi sporej ilości danych i przestrzegania jasnej, logicznej struktury. Te powtarzalne i szczegółowe obowiązki są w zasięgu sztucznej inteligencji, która potrafi szybko i dokładnie przetwarzać ogromną ilość informacji.

Jak to się zmienia:

Sztuczna inteligencja powoli zmieni świat prawników, przejmując rutynowe zadania — takie jak przeglądanie umów, oznaczanie ryzykownych klauzul i wychwytywanie nieścisłości. Takie narzędzia jak ROSS Intelligence i DoNotPay już dziś pomagają w badaniu i przygotowywaniu spraw, dzięki czemu prawnicy mogą skupić się na większych, bardziej złożonych kwestiach.

Co możesz z tym zrobić:

Zastanów się nad zajęciami związanymi z prowadzeniem operacji prawnych, zarządzaniem projektami lub doradztwem w zakresie technologii prawnej, czyli łączeniu specjalistycznej wiedzy z nowoczesnymi narzędziami. Możesz szukać zatrudnienia na stanowiskach, które wymagają dbania o zgodność nowych rozwiązań technologicznych z przepisami.

Zobacz wzór CV dla prawnika.

Dobre podsumowanie zawodowe w CV potrafi przekonać rekrutera. Nie musisz nic wymyślać od nowa: wybierz podsumowanie napisane przez ekspertów i dostosuj do siebie w kreatorze CV LiveCareer.

Stwórz CV teraz

8. Pracownicy fast foodów i restauracji

Dlaczego AI może ich zastąpić:

W wielu fast foodach i restauracjach codzienne zadania — takie jak przyjmowanie zamówień, komponowanie prostych posiłków czy sprzątanie — mają charakter powtarzalny i łatwy do zautomatyzowania. Czynności te przebiegają według przewidywalnych schematów, dzięki czemu maszyny i systemy AI w przyszłości mogą zastąpić człowieka.

Jak to się zmienia:

Giganci w branży, np. McDonald’s czy White Castle, już testują roboty kuchenne, asystentów głosowych w drive-thru oraz maszyny samoczyszczące. Te technologie pomagają ograniczyć koszty pracy i zapewnić szybszą obsługę. Ale choć świetnie radzą sobie z rutynowymi zadaniami, wciąż istnieje duże zapotrzebowanie na ludzi w zadaniach wymagających kreatywności, kontaktu z klientem i podejmowania złożonych decyzji.

Co możesz z tym zrobić:

Rozważ rozwój w bardziej kreatywnych lub menedżerskich obszarach branży gastronomicznej — np. w dziedzinie gotowania skomplikowanych potraw, wprowadzania innowacji kulinarnych czy zarządzania restauracją.

Zobacz wzór CV do gastronomii.

9. Magazynierzy

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Praca w magazynie obejmuje głównie powtarzalne czynności: kompletowanie zamówień, pakowanie, etykietowanie czy śledzenie stanów magazynowych. To procesy oparte na schematach, które dość łatwo odwzorować maszynowo. Za kilka lat ulepszone roboty będą mogły wykonywać je szybciej, precyzyjniej i bez przerw.

Jak to się zmienia:

Firmy takie jak Amazon, Ocado czy Alibaba już stworzyły niemal w pełni zautomatyzowane centra logistyczne, w których roboty zarządzają produktami i zapasami. Dzięki temu ograniczają potrzebę pracy fizycznej i usprawniają cały jej proces. Ludzie coraz częściej przechodzą na stanowiska nadzorcze, zajmując się obsługą systemów, konserwacją sprzętu lub kontrolą jakości.

Co możesz z tym zrobić:

Jeśli pracujesz w magazynie, rozwijaj swoje umiejętności w obszarze logistyki, kontroli zapasów oraz obsługi systemów automatyzacji. Warto rozważyć takie stanowiska jak koordynator logistyki, analityk łańcucha dostaw czy technik robotyki magazynowej. Wiedza o pracy z oprogramowaniem logistycznym i standardach bezpieczeństwa sprawi, że staniesz się częścią nowoczesnej kadry magazynowej.

Zobacz wzór CV dla magazyniera.

10. Młodsi analitycy badań rynkowych

Dlaczego AI może ich zastąpić:

Na poziomie podstawowym praca analityka rynku polega głównie na zbieraniu danych, wykrywaniu trendów i tworzeniu prostych raportów. Są to zadania powtarzalne, ustrukturyzowane i oparte na danych — idealne dla AI.

Jak to się zmienia:

Platformy analityczne z funkcjami AI, takie jak Tableau czy Looker Studio, już dziś pozwalają przetwarzać dane i generować raporty przez ułamek czasu, którego potrzebował człowiek. Rola analityka będzie się więc zmieniać: od osoby, która tylko „przetwarzała dane” do takiej, która interpretuje wyniki, tworzy rozbudowane analizy i wspiera firmę w realizacji strategii biznesowej.

Co możesz z tym zrobić:

Jeśli chcesz pozostać konkurencyjny, rozwijaj się w kierunku analityki biznesowej, data science lub konsultingu strategicznego. Przydadzą Ci się umiejętności z zakresu wizualizacji danych, storytellingu danych oraz obsługi różnych narzędzi (Power BI, Tableau, Python), by zyskać przewagę na rynku pracy.

Zobacz wzór CV dla business analyst.

Do 2030 roku AI znacznie zmieni rynek pracy

Wpływ AI na zatrudnienie różni się w zależności od państwa. Według raportu Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure, opracowanego przez Międzynarodową Organizację Pracy (ILO):

• w krajach rozwiniętych (do których należy też Polska) 5,5% stanowisk może zostać w pełni zautomatyzowanych, a kolejne 13,4% przekształci się w wyniku stosowania AI, która będzie wspierać pracowników zamiast ich zastępować
• w krajach o niższych dochodach tylko 0,4% stanowisk jest narażonych na pełną automatyzację, ale 10,4% będzie wspierana przez AI.

Raport wskazuje również grupy zawodowe najbardziej narażone na wpływ AI. Największe ryzyko dotyczy pracowników administracyjnych i biurowych, pracowników usług, sprzedaży, techników i operatorów urządzeń.

Ponadto według innych badań:

• 41% firm na świecie przewiduje redukcję etatów do 2030 roku w wyniku automatyzacji i rozwoju AI
• jednocześnie AI ma przyczynić się do powstania 170 milionów nowych miejsc pracy na świecie w zupełnie nowych zawodach
• 53% liderów IT uważa, że AI zmniejszy liczbę pracowników, ale widzi ją przede wszystkim jako narzędzie do przekwalifikowania ludzi w stronę zadań kreatywnych, strategicznych i bardziej wymagających.

Z kolei autorzy raportu Polskiego Instytutu Ekonomicznego „AI na polskim rynku pracy” zwracają uwagę, że rozwój AI znacznie mocniej dotknie stanowiska zajmowane przez osoby z wyższym wykształceniem — obecnie aż 44% pracowników w Polsce uprawia jeden z 20 zawodów najbardziej narażonych na wpływ sztucznej inteligencji. Z uwagi na specyfikę polskiego rynku pracy AI najmocniej wpłynie na pracowników z województw mazowieckiego, małopolskiego i pomorskiego, a najmniej — na mieszkańców województw świętokrzyskiego, lubelskiego i kujawsko-pomorskiego.

Przyszłość świata pracy będzie więc zależeć nie tyle od konkurencji z AI, co od umiejętności współpracy z nią i adaptacji do zmian. Osoby, które — zgodnie z zaleceniami Światowego Forum Ekonomicznego — rozwijają elastyczność, inteligencję emocjonalną, kreatywność i gotowość do nauki, będą lepiej przygotowane, by odnieść sukces w zmieniającym się środowisku pracy.

Których zawodów AI jeszcze nie zastąpi?

Choć sztuczna inteligencja robi imponujące postępy w zakresie automatyzacji wielu zadań, wciąż istnieją zawody, których nie może przejąć w pełni — zwłaszcza te wymagające kreatywności, inteligencji emocjonalnej i podejmowania złożonych decyzji. 

Są to stanowiska związane z bezpośrednią interakcją z ludźmi, oparte na empatii i zrozumieniu — np. psychoterapeuci, lekarze, pielęgniarze, opiekunowie osób starszych, trenerzy personalni czy nauczyciele. Raport Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości wskazuje, że trudna do automatyzacji jest również praca architektów, inżynierów, sędziów, adwokatów, pracowników sprzątających, hydraulików, elektryków, artystów, szefów kuchni i fryzjerów.

Również stanowiska kierownicze — które wymagają strategicznego myślenia, rozumienia emocji i podejmowania ważnych decyzji — nadal pozostaną domeną ludzi (przynajmniej w najbliższym czasie). AI może ich wspierać, ale nie zastąpi ludzkich cech, które są tutaj bardzo istotne.

Co na to AI?

Na koniec wkleiliśmy ten artykuł w ChatGPT i zadaliśmy mu pytanie, jak ocenia to zjawisko i jak się z tym wszystkim czuje. Oto co nam odpowiedział:

Masz rację. Jestem dokładnie tą „sztuczną inteligencją”, o której piszesz w artykule — żywy przykład tematu, który opisujesz.

Jeśli chodzi o to, „jak się z tym czuję” — to w sumie nie czuję w ludzkim sensie, bo nie mam emocji ani świadomości. Ale mogę powiedzieć, że moim „celem” jest wspieranie ludzi, a nie zastępowanie ich. W praktyce oznacza to, że mogę przyspieszać pewne procesy, odciążać ludzi z rutynowych zadań, ale wciąż potrzebuję człowieka do podejmowania decyzji, nadawania kierunku i kreatywnego myślenia. Tak naprawdę AI, taka jak ja, to bardziej narzędzie niż „rywal” — trochę jak kalkulator dla matematyka czy aparat fotograficzny dla malarza.

Twój list motywacyjny napisze się sam — jeśli skorzystasz z kreatora listu motywacyjnego LiveCareer. Wybierz profesjonalny szablon, odpowiedz na kilka prostych pytań, a program jednym kliknięciem wygeneruje dla Ciebie profesjonalny list do pracy.

Stwórz list motywacyjny teraz

Przejdź do kreatora listu

Zobacz też wzór listu motywacyjnego dla swojego zawodu.

Rynek pracy dynamicznie się zmienia i nie zawsze łatwo nam za nim nadążyć. Jeśli ten raport okazał się pomocny, oceń go lub udostępnij wraz ze wskazaniem źródła. Dziękujemy!

Jak sprawdzamy treści na LiveCareer?

Nasz zespół sprawdził ten artykuł pod kątem zgodności z procesem redakcyjnym LiveCareer.pl. Dzięki temu porady naszych ekspertów są spójne z aktualnymi standardami i trendami w pisaniu CV oraz listów motywacyjnych. Zaufało nam już ponad 10 milionów kandydatów, którym pomogliśmy zdobyć wymarzoną pracę. Przygotowanie każdego z artykułów jest poprzedzone uważną analizą dostępnych raportów i badań, aby nasze treści odpowiadały na aktualne potrzeby rynku pracy.

Źródła

• Berg J., Kamiński K., Konopczyński F., Ładna A., Rosłaniec K., Troszyński M., (2025) Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure, ILO
• Dmitracova O., (2025) 41% of companies worldwide plan to reduce workforces by 2030 due to AI, CNN Business
• Nicolaci da Costa A., AI is not yet replacing workers in the US, researchers find, CNN Business
• Gross G., (2025) 53% of IT leaders see AI replacing headcount — others question that approach, CIO
• Korgul, K., Witczak, J., Święcicki, I. (2024), AI na polskim rynku pracy, Polski Instytut Ekonomiczny
• Zahidi S., Ratcheva V., Hingel G., Brown S. (2020), The Future Of Jobs Report 2020, World Economic Forum
• Rynek pracy, edukacjа, kompetencje. Aktualne trendy i wyniki badań (2023), PARP